Glosario

Varios de estos términos existen en el negocio inmobiliario con más de un sentido. Acá está el significado específico dentro de la plataforma.

Personas y cuentas#

Agencia (o cuenta). La unidad de aislamiento de datos. Todo —propiedades, leads, clientes, contratos— pertenece a una agencia y no se comparte con ninguna otra.

Vertical. El modelo de negocio de la cuenta: inmobiliaria, corporativo o desarrolladora. Define el portal, el modelo de inventario y el léxico. Ver Las tres verticales.

Agente comercial. Usuario del equipo con portal propio y cartera asignada. No es lo mismo que el agente de IA.

Lead. Una consulta con intención, todavía sin operación cerrada. Vive en el CRM, tiene etapa y responsable. Un lead que compra o alquila se convierte en cliente, pero el lead no desaparece.

Cliente. Contacto consolidado de la agencia, con historial y propiedades de interés. Se alimenta del CRM o se carga a mano.

Propietario / Landlord. El dueño de una propiedad que la agencia tiene en cartera. Es una ficha interna: no tiene acceso al portal.

Publisher. Quien publica una propiedad, visto desde la ficha pública: puede ser una inmobiliaria, una desarrolladora o un agente. Es lo que aparece en la tarjeta de contacto del aviso.

Inventario#

Propiedad. La unidad de inventario en residencial: una casa, un departamento, un local.

Edificio. El contenedor en corporativo y obra nueva. Guarda lo que comparten todas sus unidades: dirección, amenities, seguridad, especificaciones.

Unidad. Cada oficina o departamento dentro de un edificio. Hereda del edificio y agrega piso, superficie, precio y disponibilidad. Se publica sola en el buscador.

Estado de la propiedad. Activa, Vendido, Alquilado o Pausado. Determina si aparece en el buscador público.

Disponibilidad de la unidad (obra nueva). Disponible, Reservada o Vendida.

Estado del edificio (obra nueva). Pozo, En obra o Terminado.

Superficie rentable / rentable m² (corporativo). Los metros por los que efectivamente se paga. Es la base del precio por metro.

$/m²/mes. La forma estándar de expresar precio en oficinas: dólares por metro cuadrado rentable por mes.

Brochure. La vista de presentación de una propiedad o un edificio, pensada para mandársela a un interesado.

Micrositio. La página pública de la agencia (/inmobiliaria/{slug}), con su marca y su cartera.

Ambientes vs. dormitorios. En Argentina, ambientes cuenta el living: un "3 ambientes" tiene 2 dormitorios. La plataforma guarda dormitorios y hace la conversión donde corresponde.

Comercial#

Etapa (del embudo). Dónde está el lead: New Lead, Qualification, Negotiation, Cerrado o Perdido. Los nombres de las tres primeras se pueden renombrar por cuenta.

Buyer persona. El perfil del lead que no entra en un campo suelto: tipo de propiedad, motivo, urgencia, forma de pago, imprescindibles, composición del hogar y si tiene una propiedad para vender o permutar. Lo completa la IA o el agente. Ver Calificación de leads.

Visita. Un encuentro agendado en una propiedad, con estado Pendiente, Confirmada, Cancelada, Completada o No show.

Contrato. Un alquiler con plazo, monto, moneda, día de pago, garante y esquema de ajuste. Estados: Borrador, Vigente, Finalizado, Rescindido.

Ajuste. La actualización periódica del alquiler: mensual, bimestral, trimestral, semestral o anual, por índice o por porcentaje fijo.

Reserva / Boleto / Escritura (obra nueva). Los tres estados de una venta: la reserva con seña, el boleto de compraventa y la escritura. Cancelada es el cuarto estado posible.

Seña. El pago inicial de una reserva. Cuando está saldada, la unidad pasa a reservada.

Plan de pagos. El calendario de cuotas de una venta, con capital, interés y vencimiento por cuota. Cada cuota puede estar Pagada, Parcial, Pendiente o Vencida.

Inteligencia artificial#

Agente de IA (o agente de WhatsApp). El asistente que atiende las consultas entrantes, conversa, muestra propiedades del inventario y carga el lead. Ver Agente de WhatsApp.

Monitoreo. El modo en que la IA sigue leyendo la conversación y actualizando el lead sin responder, porque la tomó un humano o porque está desactivada para ese agente.

Escalar a humano. Que la IA deje de responder y avise al agente. Se dispara por palabras clave configurables o cuando la persona lo pide.

Embedding. La representación numérica de una propiedad que le permite a la IA buscar por sentido y no por palabras exactas ("luminoso y cerca del subte") en vez de solo por filtros.

Integraciones#

Sincronización incremental. Trae solo lo que cambió desde la última corrida.

Sincronización completa. Recorre toda la cartera del sistema externo y desactiva lo que ya no está.

Código externo. El identificador que la propiedad tiene en el sistema de origen (Tokko, Xintel, una planilla). Es lo que evita duplicados cuando se vuelve a importar.