Portal del Cliente
Favoritos, alertas y citas
Qué puede hacer un cliente registrado: guardar propiedades, crear alertas, agendar visitas y conversar.
El portal del cliente registrado agrega lo que necesita memoria: guardar, avisar y agendar.
Favoritos#
La persona guarda propiedades con un toque y las encuentra después en Favoritos. Funciona tanto con propiedades de tu cartera como con listados de portales que aparecen en los resultados.
Paso 1: Guardá la propiedad
Tocá el corazón en la tarjeta de resultados, o Favorito en la ficha de la propiedad — cuando queda guardada, el botón pasa a decir Guardado.
Paso 2: Abrí tu lista
Entrá a Favoritos desde el menú lateral. Ahí conviven las propiedades de la cartera de la agencia y las de portales, cada una con su etiqueta de origen.
Paso 3: Volvé al aviso original
En las que vienen de un portal, Portal abre la publicación en el sitio donde se publicó.
Paso 4: Sacá lo que ya descartaste
Quitar la borra de la lista.
Para la agencia, los favoritos son señal: una propiedad muy guardada y poco consultada suele tener un problema de precio, no de interés.
Alertas#
Una alerta es una búsqueda guardada que avisa. La persona define los criterios —operación, tipo, zona, presupuesto, ambientes— y recibe un mail cuando entra una propiedad que encaja.
Paso 1: Armá la búsqueda en el asistente
Conversá en Buscar hasta que las etiquetas de criterios reflejen lo que buscás. La alerta se guarda con esos criterios, tal como quedaron.
Paso 2: Guardala como alerta
Tocá Guardar búsqueda y recibir alertas, debajo del campo de mensaje. El aviso confirma: "Alerta guardada. Te avisamos por email cuando aparezca tu match."
Paso 3: Elegí el canal
En Alertas, cada alerta tiene Email encendido por defecto. WhatsApp todavía no se entrega y aparece deshabilitado, con la marca · pronto.
Paso 4: Revisá las coincidencias
Debajo de cada alerta aparece Coincidencias con las propiedades que matchearon. Las que todavía no viste van resaltadas y con la etiqueta nuevo.
Paso 5: Dejá de recibirla
El ícono de tacho de la tarjeta elimina la alerta.
| Elemento | Detalle |
|---|---|
| Criterios | Los mismos del buscador |
| Segmento | Residencial o corporativo |
| Canal | |
| Frecuencia | La plataforma revisa las alertas todos los días |
Cuando hay coincidencias nuevas, aparece un contador en el portal y se marca lo que todavía no vio. Al entrar, las coincidencias quedan marcadas como vistas.
Las alertas son el canal que reactiva clientes fríos sin que nadie tenga que llamarlos. Una propiedad nueva bien cargada puede despertar un lead de hace tres meses.
Mis citas#
Las visitas agendadas del cliente, con su estado. Se generan desde el chat de visita de la ficha pública: la persona pide ver una propiedad, deja sus datos y queda la cita pendiente de confirmación.
Paso 1: Abrí la ficha de la propiedad
Desde los resultados del buscador o desde Favoritos.
Paso 2: Abrí el chat de visita
Tocá Contactar. Se abre Consultar propiedad, con el asistente ya presentado y el título de la propiedad a la vista.
Paso 3: Pedí la visita
Elegí la sugerencia Quiero coordinar una visita o escribilo con tus palabras, y seguí la conversación.
Paso 4: Creá la cuenta si te la pide
Después de unos mensajes aparece Creá tu cuenta para seguir: sin cuenta la consulta no continúa.
Paso 5: Seguí el estado en Mis citas
En Mis citas cada visita muestra su estado —pendiente o confirmada—, la fecha, la hora y, si ya está asignado, el agente.
Del lado de la agencia, esa misma cita aparece en el Calendario y genera un lead en el CRM.
Cuando no hay ninguna, la pantalla lo dice: "No tenés visitas agendadas".
Mensajes#
El historial de conversaciones con las agencias. Es la contracara del Inbox: lo que el agente o la IA responde desde el portal, la persona lo ve acá.
Paso 1: Abrí el historial
Mensajes lista cada conversación con su primer mensaje, hace cuánto fue y cuántos mensajes tiene.
Paso 2: Retomá una búsqueda
Continuar vuelve a abrir el buscador con esa conversación y esos criterios ya cargados.
Paso 3: Borrá lo que no te sirve
El ícono de tacho de la tarjeta saca esa conversación del historial.
Mi Perfil#
Datos personales y teléfono. El teléfono no es opcional en la práctica: es lo que permite vincular la cuenta con las conversaciones de WhatsApp y con las citas. Si falta, la plataforma lo pide explícitamente ("Cargá tu teléfono").
Paso 1: Abrí tus datos
Entrá a Mi Perfil. El campo Email viene de tu cuenta y no se edita.
Paso 2: Completá el contacto
Cargá Nombre completo y Teléfono.
Paso 3: Guardá
Guardar cambios. Debajo del formulario aparece Perfil actualizado.
Si entrás a Mis citas y todavía no cargaste el teléfono, la pantalla ofrece el atajo Ir a Mi Perfil para completarlo sin dar vueltas.
Qué significa todo esto para la agencia#
| Acción del cliente | Qué genera de tu lado |
|---|---|
| Guarda un favorito | Señal de interés en el Property scoring |
| Crea una alerta | Demanda declarada, con criterios exactos |
| Pide una visita | Una cita en el Calendario y un lead en el CRM |
| Conversa | Un lead calificado, con el perfil que armó la IA |
Nada de esto requiere que alguien de tu equipo esté mirando: los leads, las citas y las señales aparecen solos en las pantallas de trabajo.
Última revisión · agosto 2026