Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es BrixsAI S.A., empresa con domicilio en Concepción Arenal 2989, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, titular de la plataforma Brixs AI(accesible en brixsai.com). Podés contactarnos en privacidad@brixsai.com.

Según cómo uses nuestra plataforma, podemos recopilar los siguientes datos:

• Datos de cuenta: nombre, email, teléfono y contraseña (almacenada cifrada).
• Datos de perfil profesional: nombre o razón social, tipo de publicador, logo, sitio web y bio de la inmobiliaria o agente.
• Propiedades: datos de inmuebles publicados (tipo, precio, ubicación, fotos, descripción).
• Propietarios e inquilinos: nombre, email y teléfono de contacto de terceros registrados por la inmobiliaria.
• Leads y clientes: información de contacto e intención de compra/alquiler captada a través del chat IA o ingresada manualmente.
• Conversaciones de WhatsApp: mensajes intercambiados entre la inmobiliaria, el agente IA y los contactos, procesados para gestión comercial.
• Datos de uso: páginas visitadas, acciones realizadas, tokens de IA consumidos y métricas de rendimiento.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y cookies de sesión.

Usamos tus datos para:

• Prestar el servicio de gestión inmobiliaria (publicación, CRM, inbox, analítica).
• Operar el agente de inteligencia artificial que interactúa con leads a través de WhatsApp.
• Mejorar la plataforma mediante el análisis de uso agregado y anonimizado.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con tu cuenta (avisos de servicio, cambios en las condiciones).
• Cumplir con obligaciones legales y resolver disputas.

El tratamiento de tus datos se basa en: (a) la ejecución del contrato de servicio que aceptaste al registrarte; (b) tu consentimiento explícito para el procesamiento de conversaciones de WhatsApp y comunicaciones de marketing; y (c) el interés legítimo de mejorar la plataforma y garantizar su seguridad.

Tus datos se almacenan en servidores operados por Supabase, Inc. (Estados Unidos), quienes actúan como encargado del tratamiento bajo las condiciones de su política de privacidad. La transferencia a un país sin nivel adecuado de protección se realiza bajo las salvaguardas previstas en el Artículo 12 de la Ley 25.326.

• Supabase — Infraestructura de base de datos y autenticación (EE.UU.).
• OpenAI / Google (AI models) — Procesamiento de lenguaje natural para el agente IA y el asistente de búsqueda. Los mensajes se envían de forma puntual; no se usan para entrenar modelos sin consentimiento expreso.
• Meta Platforms (WhatsApp Business API) — Envío y recepción de mensajes de WhatsApp. Sujeto a la Política de Privacidad de WhatsApp.
• Google Maps Platform — Visualización de mapas en fichas de propiedades.
• Firecrawl — Importación de listados desde portales inmobiliarios externos.
• Vercel — Infraestructura de hosting y entrega de contenido (EE.UU.).

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales propios.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al cancelar el servicio, eliminamos o anonimizamos los datos personales dentro de los 90 días, salvo obligación legal de conservarlos por mayor tiempo. Los datos de conversaciones de WhatsApp se retienen por 24 meses para auditoría y mejora del servicio.

Usamos cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener tu autenticación y preferencias de la plataforma. No usamos cookies de seguimiento de terceros con fines publicitarios. Podés desactivar las cookies en tu navegador, aunque esto podría afectar la funcionalidad de la plataforma.

De acuerdo con la Ley Nacional N.° 25.326 de Protección de los Datos Personales, tenés derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre vos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
• Oposición: oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.

Para ejercer estos derechos, escribinos a privacidad@brixsai.com con el asunto "Derechos ARCO". Responderemos dentro de los 5 días hábiles.

También podés presentar una queja ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (www.argentina.gob.ar/aaip).

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (TLS 1.3), cifrado en reposo de credenciales sensibles (AES-256-GCM), control de acceso por roles (RLS en base de datos) y autenticación segura. Ante un incidente de seguridad que afecte datos personales, te notificaremos dentro de las 72 horas de tomar conocimiento.

Brixs AI no está dirigido a personas menores de 18 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Te notificaremos por email o mediante un aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación antes de que los cambios entren en vigencia. El uso continuado del servicio tras esa fecha implica la aceptación de los cambios.

Para cualquier consulta sobre privacidad: privacidad@brixsai.com
BrixsAI S.A. · Concepción Arenal 2989, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.